下载【诺亚出行-更多人的出行选择】APP的方法有以下三种
①打开微信或者支付宝扫描车身二维码
②在应用商店搜索APP名称下载
苹果手机用户在appstore直接搜索【诺亚出行】下载
安卓手机用户在系统自带的应用商店/应用宝中搜索【诺亚出行】下载
③关注微信公众号【诺亚出行】，点击菜单【点我用车】，根据提示下载
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打开APP，使用本机号码注册以后，需要完成实名认证后才可以使用诺亚电动车。您可以在注册流程中完成实名认证，或者点击APP左上角个人中心，点击头像进入个人信息页，选择“实名认证”，认证成功后即时生效。一个身份证信息只能注册一个账号。
• 根据法律规定未满16周岁和65周岁及以上不能驾驶电动车，不支持认证。如您不符合用车标准，且已缴纳押金，可到APP-个人中心-我的钱包内申请退回押金。
• 诺亚出行暂时不支持非大陆居民身份认证，如有需求可以提供您的联系方式给我们，后续开通后会第一时间通知您。
诺亚共享电动车采用实名认证规则，一个身份证只能认证一次。
1. 一个账号同一时间只可以开锁一辆车；
2. 为保证用车人权益，只能使用本人账号开锁，严禁使用他人账号开锁或给他人开锁骑行；
3. 用车必须完成实名认证，未注册、未交押金、未完成实名认证均不可用车；
4. 账号不显示登录设备，可以多设备登录，但同一时间只能在一台设备上有效，每个账号每天只能接受10次验证码。
骑行范围即为诺亚出行在您所在城市的可骑行范围，为了更加方便用户使用，我们根据您所在省市限制了骑行范围即APP地图内所画的绿色实线区域内，当电单车骑行超出绿色实线区域范围外车辆会断电并无法锁车，需要您点击提示查看骑行范围，尽快骑回绿色实线内。
温馨提示
骑行区域在开锁前及骑行中点击缩放地图均可以查看具体范围，绿色实线范围以内为骑车区域。
禁停区即在运营范围内的禁止停车区域，如小区内、学校内、公园内、医院内、政府限行路段等都属于限制区域，当停车在禁停区域内，APP会显示红色范围区域提醒您进入禁停区，请您及时移动车辆到停车区域，避免持续计费。
温馨提示：
1. 如停在禁停区，诺亚出行将持续计费；
2. 禁停区域在开锁前及骑行中点击缩放地图均可查看，骑行区域内显示红色区域为禁停区。
您好，您可以在骑行范围内的停车站点内随用随停，APP首页地图可以查询标有P字的最近停车站点。
依据国家及城市相关法规规定，个别城市中的特殊路段是严令禁止电单车通行的。强制通行不仅会面临交警阻拦、罚款等处理，还会危及到您的骑行安全。诺亚出行为了提供给您更好的骑行体验，保证您的出行安全，我们列举了部分城市的限行路段，供您参考使用，请当地政府交通法规为准。
根据政府部门规范用车的要求，诺亚出行用户需遵守规定用车，违规用车会受到相应限制与处理。
以下为违规用车行为：
1. 乱停放（马路中间，小区里，楼道内、车库下）
2. 一车载多人
3. 未满16周岁以及65周岁以上禁止用车
4. 肇事逃逸
5. 私藏车辆
6. 恶意毁坏车辆
7. 上私锁
违规用车会受到以下限制与处理
1. 工作人员有权对违规车辆进行关闭订单、挪车至停车站点操作。
2. 根据实际情况的影响程度，账户被禁止用车7到30天不同程度的限制与处理
3. 根据实际情况的影响程度，降低信用分，账户被收取违规管理费最高30元。
4. 情节严重者会被永久封号。
一、充值享免押权益
在【钱包中心】选择【享免押金骑行权益】对应的金额进行充值，充值成功以后，可以在未缴纳押金的情况下用车。享有此项权益以后，您的钱包余额不低于0元，权益持续有效，如钱包余额低于0元，则权益终止。【享免押金骑行权益】充值的该笔订单不可退款，充值享免押金骑行权益与缴纳保证金用车方案相互独立，互不影响，任意一个在有效期内，都能用车。
二、钱包余额
钱包余额仅可用于支付行程订单，可随时充值，金额可选，永不过期；余额不可用于购买骑行卡，不可用于缴纳保证金。诺亚出行赠送您的优惠券、骑行卡,不可提现，不可转赠。还车以后，订单支付将优先使用骑行卡、优惠券,不足部分从钱包内自动扣除，若钱包余额不足，您的钱包余额可能会出现负数，需充值钱包后方可继续用车。
尊敬的用户，为了保证您的合法权益，请您在交押金之前务必仔细阅读本规定，当您点击【支付】按钮时，即视为您已经完全阅读和理解交押金规定，并同意按照本规定执行。
1. 押金为使用诺亚出行的保证金，金额为66元，押金不可作为预存车费支付使用；
2. 押金可通过支付宝或微信进行交纳
o 退押金采用极速退款，瞬间退回原支付账户。但对于部分使用微信或支付宝内银行卡支付的用户，退款时间依赖银行的处理时间。所以部分用户仍需等待2个工作日，才可退回到银行卡；
o 押金可随时退，登入诺亚出行APP，进入左侧个人中心--钱包页面，点击底部红色字体【退押金】按钮，即可完成退押金；
o 没有交纳押金或退押金期间不可使用诺亚出行；
o 如遇到押金相关的任何问题请您联系客服。
退押金请点击APP左上角个人中心--【钱包】--屏幕最下方--【退押金】，点击申请即可。
o 您可以随时申请退回押金，诺亚出行收到退款申请后会立即为您办理退款手续，押金通常在1-2个工作日退回您的原支付账户，但具体到账时间会根据不同的支付方式而有所区别；
o 押金是您使用诺亚出行服务的前提之一，对于已缴纳押金的用户，一旦退款您将无法用车，也无法参与平台的优惠福利活动；
o 如您有未结算订单或余额欠费时，将暂时无法申请退还押金，订单结束后或补交车费欠款后可正常申请退还押金。
请您点击APP左上角个人中心，【钱包】--【押金充值】
o 可根据页面提示充值相应金额；
o 支持微信/支付宝充值；
o 充值后的余额作为使用诺亚出行的车费，进行自动扣款使用；
o 有车费充值返还车费活动时，以充值页面显示的活动信息为准，充返成功后立即执行车费返还
o 开锁用车，1分钟内免费；
o 起步价1元（5分钟内1元）,超出部分1元/5分钟，超出部分不足5分钟按5分钟收费;
o 车辆禁止驶出服务区，服务区内非还车点禁止还车，服务区外还车将收取调度费
寻车：发现周边车辆，点击车辆图标可查看信息
开锁：扫描车辆上二维码，显示开锁界面，点击开锁按钮，车辆自动开锁
起步：右车把向内轻拧，车辆开始起步
结束用车：点击结束用车按钮，车辆自动关锁并结束计费
如关锁失败可检查当时网络环境是否正常，也可以打开蓝牙尝试开锁，多次有机会锁车成功哦，如多次操作均未成功，可通过【呼叫客服电话】及时反馈，因为不还车将产生相应的费用。
您好，打开APP下方的【开锁】，进入扫码页，将车身的二维码置于取景框内，确认对焦清晰，稍后会弹出该车辆剩余可行驶里程，确认显示的可行驶路程大于目的地距离，点击【解锁】即可，车辆语音会提示【解锁成功】。
如光线比较暗您可以选择【打开手电筒】，还可以在扫码页点击【输车编号】，选择手动输入车辆编号开锁。
1. 扫码提示车辆保养/正在维护/正被他人使用时，诺亚出行建议您更换其他车辆骑行
2. 扫码提示开锁失败，可检查当时网络环境是否正常，也可以打开蓝牙尝试开锁
当您使用完诺亚出行后，可在服务区内设定的停车站点自由还车，您可将车辆停放到路边白线或者非机动车停车区内，APP中点击【我要还车】，不要着急离开，听到车辆语音提示【还车成功】，同时对应行程显示用车账单，即为还车成功，目前诺亚出行仅支持通过手机操作还车。
忘记关锁会产生相应费用，所以还车后一定要确认锁车成功；
若您忘记锁车但此时已找不到该车辆时，请您及时拨打客服电话，我们将协助您一起解决。
您好，诺亚出行可以临时锁车，但是临时锁车会算入订单时长，所以暂时不用诺亚出行后一定要及时锁车，避免产生较高超时费用。
一、骑行计费标准
各地城市收费不同，具体咨询诺亚客服
二、押金规则
押金缴纳方式两种：缴纳押金和充值享免押权益。押金可随时申请退款，充值享免押权益的该笔充值订单不可退款，详情可查看【使用指南】-【押金与付费】
三、调度费
服务区外还车，收取30元调度费。
骑行押金66元随时退还。
车辆禁止驶出服务区，服务区内非还车点禁止还车，服务区外还车将收取调度费。
